Farmacie

I nostri progetti in ambito farmacia

Grazie al contributo dei soci industriali e del network di partner siamo fra le prime realtà ad aver realizzato importanti progetti CRM in uno dei principali gruppi nazionali di farmacie.

La piattaforma CRM

Il mercato inizia a investire su piattaforme CRM per attivare nuovi scenari di servizio, abilitare modalità innovative di interazione e porre il paziente al centro di un modello di servizio integrato. L’introduzione di una piattaforma CRM rende possibili:

Forme di collaborazione farmacista-medico-strutture

Servizi innovativi e a valore per i clienti/pazienti

Esperienza allineata ad altri contesti consumer

Le principali aree di lavoro

Marketing

Registra tutte le informazioni sui tuoi clienti. Consulta gli acquisti precedenti e le loro abitudini per comunicare offerte e promozioni in linea con le loro preferenze.

Offri dei servizi nella tua farmacia?

Metti a disposizione dei tuoi clienti un’agenda per effettuare facilmente la prenotazione di un appuntamento

Retail

Consenti ai tuoi pazienti di inviarti un’ordine direttamente tramite mail, sms o Whatsapp. Traccia tutte le richieste ed organizza gli ordini per consentire ai tuoi pazienti di ritirarlo quando vogliono.

Vuoi consegnare i prodotti a domicilio?

Con l’apposito modulo di Field service puoi consegnare facilmente i prodotti direttamente a casa dei tuoi pazienti, gestendo al meglio i percorsi e le date di consegna

Customare care

Offri ai tuoi clienti un modo comodo per entrare in contatto con la tua farmacia. Difficoltà su un ordine dal sito e-commerce, ordini telefonici, indicazioni sulla consegna a domicilio… Le nostre soluzioni ti aiuteranno a gestire tutte queste richieste rendendo più efficaci e veloci le interazioni con i tuoi pazienti.
Tutte le richieste vengono tracciate sulla piattaforma CRM aggiungendo informazioni fondamentali nelle schede anagrafiche dei tuoi clienti

B2B e digitalizzazione servizi verso residenze e strutture

Consenti ai tuoi pazienti di inviarti un’ordine direttamente tramite mail, sms o Whatsapp. Traccia tutte le richieste ed organizza gli ordini per consentire ai tuoi pazienti di ritirarlo quando vogliono.

Vuoi consegnare i prodotti a domicilio?

Con l’apposito modulo di Field service puoi consegnare facilmente i prodotti direttamente a casa dei tuoi pazienti, gestendo al meglio i percorsi e le date di consegna

Contesto normativo

L’evoluzione del contesto normativo assegna alla farmacia un ruolo molto più ampio rispetto alla tradizionale attività di dispensazione dei farmaci

La farmacia del futuro diventa un hub di servizio, proiettata nel mondo dell’assistenza e della gestione della terapia, grazie alla decisa spinta alla collaborazione interprofessionale MMG-Farmacista derivante dall’Art. 462 della Legge n. 160 del 27 dicembre 2019 (Legge di Bilancio 2020), che integra il Piano nazionale della cronicità consentendo lo sviluppo di servizi integrati dedicati ai pazienti cronici, a beneficio di una migliore aderenza terapeutica

Sosteniamo la terapia

Al fine di cogliere le opportunità offerte dal nuovo contesto normativo, abbiamo realizzato una piattaforma di collaboration abilitante un servizio integrato fra medico e farmacista a supporto dell’aderenza alla terapia